Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciye belirli koşullarda cayma hakkı tanımaktadır. Bu kapsamda hazırlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, online alışverişlerde satıcı ile tüketici arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

Yönetmeliğe göre tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve herhangi bir cezai şartla karşılaşmadan sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesinde, cayma hakkının kullanılamayacağı istisnai durumlar belirtilmiştir.
Bu maddeye göre, gıda ürünleri, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle bu ürünlerde tüketici teslimden sonra cayma hakkını kullanamaz.

Siparişiniz ile ilgili her tür geri bildiriminizi bize iletebilirsiniz.